Форум Инфоцентра Tunisie.ru
https://www.tunisie.ru/forum/
Бросай ты эту работу! Ну, не женское это дело сваи заколачиватьKira писал(а):В силу своего занятия я это практически каждый день вбиваю в голову людям.virtus писал(а):Образно!Kira писал(а): Клиент всегда прав, даже если он не прав (западный подход в сфере услуг).
Жалко что российские компании это не всегда понимают и часто кричат вслед: "Сам дурак!"
Если агент не научится виртуозно продавать туры по 100 $, тогда свои5000$ баксов я бы никогда не отдала такому агентуMariikaSh писал(а):Так вот и я о том говорю. Я не думаю,что наш полиграфист расчитывал на приобретение тура стоимостью более 5000$ на двоих на 10 днейvirtus писал(а):
Тот вид массового туризма, который сейчас распространен в России - для бедных, поэтому и нравы там царят соответствующие. Туриндустрии неинтересны люди, тратящие меньше $2000 на человека на двухнедельную поездку - и они занимаются этим бизнесом только для «присутствия на рынке». Настоящие деньги приносят бизнес-туристы, готовые платить за авиабилет бизнес-класса, 150-250 долларов за ночь в отеле, 50 долларов за ужин и т.п. Вообще же обычно бизнес-туристы тратят в семь ! раз больше, чем «частные». И таких туристов с каждым годом все больше и больше. Соответственно, и фокус на них, а не на желающих отдохнуть в Турции за триста баксов - будет только усиливаться. Увы, такова селяви.
Для того,чтобы применять западный подход в сфере услуг нужно сначала воспитать западную культуру потребления.... и самого потребителя.... а пока совком будут наши клиенты, нет смысла работать западными методами и терять деньги. ВИПы за это хоть платят соответствующе. а цель любого бизнеса - это получение дохода, прежде всегоKira писал(а):Совковый подходMariikaSh писал(а):я бы сказала, "клиент всегда прав, даже если он неправ, если платит так, что закрываешь глаза на его неправоту" а когда клиент потоковый, позволь с тобой не согласиться... бывают ТАКИЕ....Kira писал(а): Клиент всегда прав, даже если он не прав (западный подход в сфере услуг).
Жалко что российские компании это не всегда понимают и часто кричат вслед: "Сам дурак!"
Сегодняшний "потоковый" клиент может стать завтрашним VIPом.
Нужно учиться работать творчески.
Кир, а ты сама как будешь продавать тур за 100$, имея комиссию с него 10 долларов, причем 70 или 80 процентов остается твоему агенству, а остальные 20-30 ты делишь со своими 2 коллегами-менеджерами. и при этом, заметь, что работас одним таким туристом может занимать до 1,5часов твоего рабочего времени.... (ну это так, к слову). А вообще, речь в статье шла не о хамстве и чем-то там неустраивающем в обслуживании, а об организации работы всех организаций, предлагающих путевки... а это специфика данного конкретного рынка и правила рынка. у всех они одни и те же.Kira писал(а):
Если агент не научится виртуозно продавать туры по 100 $, тогда свои5000$ баксов я бы никогда не отдала такому агенту
За сваи даже браться не будуvirtus писал(а):Бросай ты эту работу! Ну, не женское это дело сваи заколачиватьKira писал(а):В силу своего занятия я это практически каждый день вбиваю в голову людям.virtus писал(а): Образно!
Честное слово 
Послушаюсь тебя 
потому что у них совместные дела.... и полиграфист может быть просто партнером. Это обычная бизнес-этика. Но я не говорючто моя точказрения единственно верная. Допускаю разные варианты.virtus писал(а):Почему ты так думаешь?MariikaSh писал(а):Так вот и я о том говорю. Я не думаю,что наш полиграфист расчитывал на приобретение тура стоимостью более 5000$ на двоих на 10 днейvirtus писал(а):
Тот вид массового туризма, который сейчас распространен в России - для бедных, поэтому и нравы там царят соответствующие. Туриндустрии неинтересны люди, тратящие меньше $2000 на человека на двухнедельную поездку - и они занимаются этим бизнесом только для «присутствия на рынке». Настоящие деньги приносят бизнес-туристы, готовые платить за авиабилет бизнес-класса, 150-250 долларов за ночь в отеле, 50 долларов за ужин и т.п. Вообще же обычно бизнес-туристы тратят в семь ! раз больше, чем «частные». И таких туристов с каждым годом все больше и больше. Соответственно, и фокус на них, а не на желающих отдохнуть в Турции за триста баксов - будет только усиливаться. Увы, такова селяви.Если директор крупной турфирмы позвонил полиграфисту узнать впечатление от поездки...
Буду моргать глазамиMariikaSh писал(а):потому что у них совместные дела.... и полиграфист может быть просто партнером. Это обычная бизнес-этика. Но я не говорючто моя точказрения единственно верная. Допускаю разные варианты.virtus писал(а):Почему ты так думаешь?MariikaSh писал(а): Так вот и я о том говорю. Я не думаю,что наш полиграфист расчитывал на приобретение тура стоимостью более 5000$ на двоих на 10 дней
Пы.Сы. не хмурься - тебе не идет
Ну если человек не умеет работать по другому, и клиенты (о горе) не валят к нему с пятью тысячами баксов в кармане - остаётся работать так.MariikaSh писал(а):Кир, а ты сама как будешь продавать тур за 100$, имея комиссию с него 10 долларов, причем 70 или 80 процентов остается твоему агенству, а остальные 20-30 ты делишь со своими 2 коллегами-менеджерами. и при этом, заметь, что работас одним таким туристом может занимать до 1,5часов твоего рабочего времени.... (ну это так, к слову).Kira писал(а):
Если агент не научится виртуозно продавать туры по 100 $, тогда свои5000$ баксов я бы никогда не отдала такому агенту
таким ты мне нравишьсябольше... кстати, а кроме глаз можно еще чем-то моргать???virtus писал(а): Буду моргать глазами
Можно, но в форуме я тебе этого не скажуMariikaSh писал(а):таким ты мне нравишьсябольше... кстати, а кроме глаз можно еще чем-то моргать???virtus писал(а): Буду моргать глазами
кри, что-то я наверное,соображаю сегодня плохо... что значит работать по-другому??? кому и кто травмирует психику??? какие бывают клиенты, мне кажется, никому объяснять не надо. я лишь привела реальную ситуацию. я еще раз говорю - не о хамстве и грубости изначально шла речь. А почему наши клиенты не держат свое же слово и нарушают данные устно обязательства, тем самым заставляя туроператоров перестраховываться и брать плату заранее, мне, например, не понятно. И чему тут возмущаться??Kira писал(а): Ну если человек не умеет работать по другому, и клиенты (о горе) не валят к нему с пятью тысячами баксов в кармане - остаётся работать так.
Только в этом случае не надо травмировать психику клиенту (он здесь ни при чём и правила игры на рынке ему абсолютно не интересны). Проще закрыть такое агенство и заняться тем, что получается лучше.
можно не в форуме (шепни на ушко (в личке)virtus писал(а):Можно, но в форуме я тебе этого не скажуMariikaSh писал(а):таким ты мне нравишьсябольше... кстати, а кроме глаз можно еще чем-то моргать???virtus писал(а): Буду моргать глазами
Может быть, сама догадаешься?
) а я уже тебе писала, с соображалкой я сегодня в разладе а любопытство женское - оно никуда не делось
Я же не к тебе личноMariikaSh писал(а):кри, что-то я наверное,соображаю сегодня плохо... что значит работать по-другому??? кому и кто травмирует психику??? какие бывают клиенты, мне кажется, никому объяснять не надо. я лишь привела реальную ситуацию. я еще раз говорю - не о хамстве и грубости изначально шла речь. А почему наши клиенты не держат свое же слово и нарушают данные устно обязательства, тем самым заставляя туроператоров перестраховываться и брать плату заранее, мне, например, не понятно. И чему тут возмущаться??Kira писал(а): Ну если человек не умеет работать по другому, и клиенты (о горе) не валят к нему с пятью тысячами баксов в кармане - остаётся работать так.
Только в этом случае не надо травмировать психику клиенту (он здесь ни при чём и правила игры на рынке ему абсолютно не интересны). Проще закрыть такое агенство и заняться тем, что получается лучше.
Зачем ты так защищаешься Куда пропала? От хохота со стула свалилась?MariikaSh писал(а):можно не в форуме (шепни на ушко (в личке)virtus писал(а):Можно, но в форуме я тебе этого не скажуMariikaSh писал(а): таким ты мне нравишьсябольше... кстати, а кроме глаз можно еще чем-то моргать???
Может быть, сама догадаешься?
