Форум - Тунис

magarych, та же ситуация с HTL и тоже из питера у меня была но только в египет. В последний момент предложили якобы идентичную четверку, которая на деле оказалась полным отстоем, а та которую изначально забронировали, оказалась вдруг на "стопе".

да уж..в сентябре ездили в Тунис от HTL-впечатлений масса!! во-первых,увидев в аэропорту автобус,чуть не упали-на фоне современных автобусов он смотрелся совершенным раритетом...во-вторых,час ждали людей с другого рейса...и,конечно же,не обошлось без любимой фишки-переселения в другой отель!!Согласились,изведя некоторое(достаточно большое)количество нервов..на следующий день нанесли визит в офис фирмы(недалеко от дискотеки Самара),где встретились с владелицей сей богадельни...Хамло неописуемое!!Позволила себе повысить голос,вырвала из рук ваучеры...После обещания моей мамы(юриста с 30-летним стажем)разобраться,мгновенно потеряла большую часть своей самоуверенности.Черт бы с тем,что переселили,отель был ничуть не хуже,но настроение испорчено на пару дней...единственное светлое впечатление-поездка в Сахару с гидом по имени Самир.Замечательный человек!!!Спасибо ему огромное

Мда, мало что изменилось с прошлого года. Нам тоже довелось воспользоваться услугами HTL. Менять отели - это, наверное, тенденция. Мы забронировали отель за три недели до вылета. Нам подтвердили бронь. Мы должны были ехать в Тур Халеф. Но нас поселили в другой отель - Сол клаб Кантауи, якобы на 2 дня. В первый день мы перезнакомились с кучей народа и, естественно, переезжать куда-то уже не хотелось. Поэтому мы остались. Жалеть не приходится - в целом отельчик понравился. Но такие сюрпризы, честно говоря, напрягают. Представительница HTL в отеле Юля - очень приятная девушка, всегда стремилась помочь. Но... Под конец поездки нас забыли в отеле - не приехал за нами трансфер. Мы его старательно ждали 50 минут, общаясь с провожающим нас народом, т.е. пройти мимо нашей тусовки было бы невозможно. В общем, ехали в аэропорт на такси. Таксист был веселый малый - пел нам песни всю дорогу. Так что злость быстро улетучилась.
Что хочется сказать: тунисцы - очень приятные люди!!! И страна мне очень понравилась. Благодаря этому, ко всем большим стрессам нашей поездки я теперь могу относиться с юмором.
Экскурсия в Сахару с замечательным гидом Самиром - это отдельная долгая тема. И лучше один раз с ним съездить, чем долго все описывать. Самир - чудесный человек и чудесный рассказчик!!! Настоящий артист! И потом, сразу видно истинного патриота, который может бесконечно долго общаться на тему обычаев, традиций и истории своей страны. В общем, огромный респект!!! А HTL - средненько.

Блин, не особо хотела писать, но раз уж тему открыли, то поделюсь "свежачком" об HTL.
Я можно сказать с ними на Джербу летала.
Чуть подробнее: Джерба - это фактически индивид. тур. Искала я в Питере долго. Естественно один из первых звонков был в питерский офис HTL. Ответ был -нет. Где наша пропадала? Добралась до московского офиса - там невнятные обещания узнать, два дня ожидания ответа, а в результате - нет.
Как говорится: "Но проблем". роем дальше. Нахожу небольшую питерскю турфирму, вроде везет и они готовы организовать тур. Чуть позже узнаю. что они выкупают тур, у кого бы вы думали? - у HTL, принимающая сторона в Тунисе таже и уже не безизвестный, один из нескольких, гид Айман.
Ладно. идем дальше: прошу подтверждение отеля. запрашиает ТФ у HTL, ждем неделю - ни ответа ни привета. Сроки поджимают, через несколько дней вылет. Вмешиваюсь сама - звоню в питерский офис HTL, общаюсь с дир.по направлению. Дама начинает хамить, "вежливо" намекаю, что если останусь без отпуска им "мало не покажется" - получаем подтверждение.
Это еще на фоне одного инцидента. HTL давала инфо о том, что никаких проблем с местными авиарейсами (типа, они летают каждый час) и. что трансфер ни к чему, согласовали цены. но за 3 дня до вылета сообщают, что все отлично. Вы прилетите в Монастир в 8 утра, доедете до Туниса к 10 примерно и в часика 3-4 дня улетите на Джербу. Нормально?!! . Если не нравится, то берите трансфер. еще, плиз, по 180$ с носа. Опять ругань. В итоге сбили цену до 130$.
Сорри, но это еще не все: прилетаем ... и сидим 40 мин в аэропорту, даже намека нету на представителей HTL, наконец-то нарисовался какой-то красавчик - уехали.
Ну и последняя фишка была: "любимый" гид Айман показал "свои зубы" (русских гидов на Джербе нет и не предвидится, экскурсий тоже), так что общались мы, в слусае крайней необходимости, по мобильнику.
За день до отъезда решили уточнить время трансфера. Господин Айман время любезно сообщил. но оно почему-то на 2 часа раньше было. На проcьбу перенести- т.к. мы не успеваем покушать, а ехать 7 часов. а потом еще лететь.было "вежливо" сказано. что ему не до нас и у него куча дел и если нам очень надо, то можем ему через пару часов перезвонить или самостоятельно решать вопрос с головным офисом в Тунисе, что нам и пришлось сделать. Это при стоимости за путевку. без малого. 2000$.
Делайте выводы. дамы и господа.
Извините, что не коротко получилось.

Мы в этом году ездили от HTL. Ничего плохого об этой фирме сказать не могу. Правда нам единственным из всей группы не меняли отель. Бронировались В Tour Khalef и туда же заселились. Нашего гида Аймана можно было найти не только в указанные часы, но и среди дня. При поездке в Сахару остались в восторге от нашего гида Самира. Так что отдых у нас удался!

valentinka писал(а):Мы в этом году ездили от HTL. Ничего плохого об этой фирме сказать не могу. Правда нам единственным из всей группы не меняли отель. Бронировались В Tour Khalef и туда же заселились. Нашего гида Аймана можно было найти не только в указанные часы, но и среди дня. При поездке в Сахару остались в восторге от нашего гида Самира. Так что отдых у нас удался!

А Айман, по-моему, там круглосуточно тусуется:))) как у вас впечатления от Тур Калефа?:))

[quote="Sheryl"]
Отдыхали летом с "Библио-глобус". Ребята умеют и хотят работать, вообще притензий нет. И трансфер, и программа на уровне. Гиды Татьяна, Елена ежедневно в отеле. Вопросы решаются молнееносно.
Кстати 20% номеров в отелях "Marhaba" и "Marhaba club" пренадлежат именно им.
Ставлю им твёрдую "5". Так держать!!!

принципе нормальный отель Tour Khalef. Вечерняя анимация правда отвратительная была, но мы сами себя развлекали. В том году отдыхали в marhaba beach, он получше будет, но и меньше. Официанты были ненадоедливые, свои вечерние услуги не предлагали, за что им большое спасибо. А Айман там почти круглые сутки, так как он сам живет в этом отеле.

В прошлом году в сентябре отдыхала в Tour khalef, ездила через HTL... это был первый и последний раз когда пользовалась их услугами..
Автобус у нас тоже был несовременный.. ну это ладно.. я в Тунис не на автобусе приехала кататься.. больше всего нас поразило, что в день когда нас должны были забирать из отеля.. про нас просто забыли.. Причём, позвонив Айману и спросив: а где автобус? Он нас начал заверять, что автобус уже был и всех забрал... предложил до аэропорта добраться на такси.. (странно, а 6 человек, которые его ждали примерно 2, 5 часа наверное просто были невидимками или автобус был невидимкой)..в результате после наверно 5-6 звонка Айману нам пригнали машину.. в аэропорту мы были за 10 минут до окончания регистрации рейса.. как-то мне больше не хочется таких приключений

Sahharany писал(а):Мы должны были ехать в Тур Халеф. Но нас поселили в другой отель - Сол клаб Кантауи, якобы на 2 дня. В первый день мы перезнакомились с кучей народа и, естественно, переезжать куда-то уже не хотелось.

Точно такая же ситуация была у нас, только мы все-таки поехали в Тур Халиф. И тоже, в принципе, не разочаровались. По крайней мере, жить на 5-м этаже комфортнее, чем в бунгало.
Про нас тоже постоянно забывали:) Сначала ждали, пока за нами приедут, чтобы отвезти все-таки в отель, кот. мы заказывали, из того, в кот. нас поселили. После часа ожидания начали названивать всем возможным гидам. Айман потом сказал, что мы первые туристы, которые доставали его по телефону. Ох, врал, паразит!
Айман вообще пофигист полный, работа в туризме его уже порядком достала, и это видно. Но хорошо хоть, что когда возникают проблемы, он их решает и делает это быстро. Обижаться на него не получалось. Не знаю, меня все время смех разбирал, когда мы с ним встречались и опять он чего-то забыл/не сделал и тп.
Автобу в Сахару тоже долго ждали - да еще и не знали, какой наш. Кстати, автобуса HTL мы так ни разу и не видели. Ездили все время на Holiday service. В Сахару ездили с Самиром. Про него тут много писали уже - ко всему присоединяюсь. Гид просто класс!!
Ну и история про то, как нас забыли в последний день, с нами тоже была. Только мы, уже опытные , сумели ее предотвратить. В предпоследний день пошли смотреть на стенде HTL наш рейс и время отъезда из отеля. И обнаружили, что нашего рейса там нету.
Поймали, как всегда, Аймана. Выяснилось, что они наш автобус отправили в тот самый Сол Клуб Кантауи, в который сначала селили. Ну, Айману пришлось все разрулить. Хотя время выезда еще раз потом поменялось. Но наш отъезд - был единственный момент, когда все было хорошо. За нами приехали вовремя, на микроавтобусе, в котором ехали только мы, и с большой табличкой HTL.
Я еще не рассказывала про казусы с номерами... Но долго будет.
В общем, спасло нас только то, что мы все воспринимали с юмором!
Понятно, что у них всегда такая неразбериха.

всем привет. Может нам просто повезло.... Но нас поселили туда, куда бронировали, автобусы никогда не опаздывали, нас никто никогда не забывал! Так что нам жаловаться было не на что и не на кого...

Я все никак не пойму, зачем они отели меняют? Ну, я понимаю, когда меняют с лучшего на худший за те же деньги. Но когда селят в отель такого же качества или даже лучше... Зачем??? Уж точно не из-за отсутствия номеров. Потому что номера-то как раз всегда находятся.
Если же это действительно просто реклама отеля... То можно в следующий раз, когда произойдет такая ситуация, сказать им что-нить типа: "Ребята, я эту фишку знаю, отель ваш знаю, реклама не пройдет, давайте везите в тот, который заказывала, все равно перееду".
Пройдет такой номер или нет?

сколько раз не летала в Тунис слава богу отели не меняли.. да и что это вообще за дуратская привычка менять отели.. если я еду в определённый отель, значит выбрала его потому что он мне понравился.. и с какой стати мне его будут менять.. я думаю если бы со мной такое случилось.. то скандалила бы я с ними до последнего , позвонила бы в турфирму в Москву, но поехала бы именно туда, куда и должна была
poli а они тебе всё равно твердить будут что номеров нет, и причём тут реклама других отелей.. типо им что больше делать нечего?

Nejma писал(а): и причём тут реклама других отелей.. типо им что больше делать нечего?

а почему бы дополнительно не заработать, всего лишь отправив туриста на пару дней в др. отель? Чтобы он посмотрел как там и что, а потом другим рассказал, даже если сам не останется там. Им же это ничего не стоит (гидам, в смысле). Может, у них действительно какая-то договоренность с отелями.

poli писал(а): Может, у них действительно какая-то договоренность с отелями.

может, я и не спорю просто даже если отель шикарный и всё там нравиться, то всё равно какие-то отрицательные моменты остануться в работе тур-оператора и т.д... заказывали одно, а получили другое