СВЕЕТА ТРЭВЕЛ ИНФОРМИРУЕТ

В Московском офисе по туризму Туниса - новый директор. Г-н Ахмед Слума считает главной своей задачей работу с туроператорами и агентствами. Первым, по его мнению, нужна рекламная поддержка, а вторым - информационная. АХМЕД СЛУМА: «Я надеюсь, что Тунис станет одним из главных направлений выездного туризма в России»


ТУРИНФО: Как вы оцениваете позиции тунисского офиса в России?

А. СЛУМА: Наша страна очень хорошо позиционирована в Западной Европе, где ее хорошо знают с 70-х годов. Повсюду в европейских странах выработана очень четкая рекламная стратегия. В России, признаюсь, мы все еще находимся в начале пути. Во всяком случае, образ Туниса как туристического направления у ваших туристов очень расплывчат. После работы в Европе мне странно, что никто толком не представляет истинных достоинств моей Родины, и я чувствую себя несколько необычно. Однако потенциал чувствуется. Усилиями туроператоров с 2002 года по 2003 год поток туристов из России и СНГ вырос почти на 40 тыс. и составил 73 тысяч человек, а в 2004 году, если судить по программам, заявленным операторами с учетом чартеров, мы ожидаем около 200 тыс. туристов.

ТУРИНФО: В конце года прогнозы были скромнее - называлась цифра в 150 тыс. За счет чего ожидается больший прирост?

А. СЛУМА: Каждую неделю то один, то другой туроператор заявляет о своем намерении поднять чартер. Ссылаясь на агентства, они утверждают, что спрос растет ежедневно и прямо на глазах. Туроператоры настроены очень оптимистично, но мы посмотрим, как будут развиваться события.

ТУРИНФО: Не исключено, что их оптимизм связан с вашим приездом. У вас солидный послужной список, опыт по продвижению Туниса как за рубежом, так и в качестве директора организации, объединяющей все национальные туристические офисы Туниса. Возможно, они надеются, что вы знаете, как поднять престиж и привлекательность направления.

А. СЛУМА: Опыт, который у меня есть в туризме, действительно дает возможность надеяться на хорошие результаты. С конца 70-х годов я работал в Бельгии, Франции, а затем возглавлял Офис по туризму в Тунисе. Там действительно было много туроператоров по Тунису, и они не всегда знали, что делать. Представительство помогало им определиться, открывало для них новую клиентскую базу. Но я рассчитываю не столько на свой опыт, сколько на диалог с туроператорами, в результате которого каждый получит свои выгоды.

ТУРИНФО: Как вы намерены строить отношения с профессионалами туристического рынка?

А. СЛУМА: Самое главное - найти контакт с операторами, определить, чем их мотивировать, чтобы они уделили Тунису достойное место в своем спектре предложений. Как только мы решим проблему авиаперевозок и установим надежные связи между профессионалами наших стран, нас ждет большой поток новых и «повторных» туристов.

Активно работать будем и с агентствами - обеспечивать их фильмами, информацией, рекламными брошюрами, организовывать презентации, обсуждать новые турпродукты. Это поможет нам через них донести до прямых клиентов, что такое туризм в Тунисе «в деталях», и уйти от общих представлений. В Тунисе есть то же, что есть в Испании, Франции, Италии, но еще миражи в пустыне Сахаре, отдых на островах, серфинг, гольф. За один день можно посетить арабский город, археологические раскопки римского города… Это, на мой взгляд, и надо донести до россиян.

Не менее важно, чтобы на рынке стало известно и о другом достоинстве нашего турпродукта - оптимальном соотношении цена-качество. У Туниса в этом смысле наилучшее положение среди всех стран Средиземноморья. Скорее всего, мы будем делать это совместно с туроператорами. Тогда наши усилия будут целенаправленными.

ТУРИНФО: Что вы намерены предпринять в ближайшее время?

А. СЛУМА: Я проанализирую в целом спрос на Тунис, намерения ваших туроператоров, которые уже работают, и тех, в ком чувствуется потенциал. В некоторые периоды туризм в Тунисе развивается только за счет чартеров. С их помощью мы довольно быстро станем конкурентами таких популярных массовых направлений как Турция, Египет.

Я хочу собрать туроператоров и попросить их предоставить мне маркетинговый план нашего сотрудничества - сейчас у меня есть ощущение, что у них нет никакой долгосрочной программы. Этот план я представлю в Дирекцию национальных туристических представительств в Тунисе. Как только я получу его согласие на более активное сотрудничество, мы организуем серьезные акции. При этом туроператоры должны будут взять на себя обязательства по количеству туристов, которых они отправят в Тунис.

ТУРИНФО: Какова структура рекламных расходов вашего офиса в этом году?

А. СЛУМА: На вашем рынке уже знают и привыкли, что Тунис не проводит агрессивную рекламную политику. В 2004 году у нас тоже будет обычная маркетинговая компания. $500 тыс. долларов нам выделяется на имиджевую рекламу. Это столько же, сколько и в прошлом. Кроме того, $250 тыс. мы планируем потратить на коммерческую рекламу, которая делается с операторами на паритетной основе. И еще есть $200 тысяч для «общественной работы» _ организации пресс-туров, встреч в посольстве, PR-акции, участие в выставках и ярмарках. В частности, $100 тыс. из этих денег израсходовано на MITT-2004.

Российские туроператоры тоже выделяют средства на промоушен. Так что наш общий бюджет, в общем-то, ограничен, но главное - использовать его с умом, на действительно полезные акции.

ТУРИНФО: Операторы считают, что рекламу надо обязательно давать на центральных каналах ТВ, красоты страны описывать в недорогих женских и развлекательных журналах, крупные города наводнить билбордами, которые приблизят образ Туниса к непосредственным потребителям на улицах. Что вы думаете на этот счет?

А. СЛУМА: Они так считают? Прекрасно. Мы должны адаптироваться к их пожеланиям. Особенно если используются консолидированные средства - мы должны поддерживать то, что выбирают они. Что касается «имиджевых» расходов, не все операторы согласны с нашим выбором. Однако мы собираем данные, анализируем их и передаем в рекламное агентство, а потом вместе размышляем над результатами.

Вообще, мы должны как можно лучше, оптимально для операторов, использовать наш бюджет. Мы полагаемся на свой опыт и рекомендации бельгийского рекламного агентства, с которым сотрудничаем по указанию нашего Министерства по туризму. Наша цель - закрепиться на вашем рынке и год за годом наращивать объемы. Со временем, я надеюсь, что Тунис станет одним из главных направлений выездного туризма в России.

(Опубликовано в ТУРИНФО, 11, 2004)